Вопрос-Ответ

Главная / Вопрос-Ответ

 

Как оформить заказ?

Есть несколько способов, самый простой - это на сайте, под каждым товаром есть корзина, набираете товар в корзину и нажимаете оформить заказ - пример. Так же вы можете прислать список на емайл или позвонить по телефону.

Не могу указать свой город

Если вашего города нет в справочнике, то полностью пишите название, а затем нажмите на кнопку Enter на клавиатуре или выберите мышкой из предложенного, в любом случае, в первую очередь, мы будет смотреть на информацию указанную вами в следующем окне заполнения контактных данных - пример.

Заказ не отправляется

Внимательно проверьте все поля, если что то подсвечивается красным, значит оно неверно заполнено - пример.

Вы работаете с наложенным платежом?

Да, конечно, но если вы живете очень далеко, и доставка превышает 500 рублей, то скорее всего мы попросим предоплату за доставку.

Хочу вскрыть посылку до оплаты! Можно ли сделать опись вложения?

Данная услуга для магазинов называется: "проверка комплектности". При получении посылки заказанной таким образом, вы можете попросить почтового работника вскрыть посылку и проверить содержимое. Услуга оплачивает отдельно, стоимость 30 рублей, в комментарии к заказу укажите, что вы хотите заказать с описью вложения или проверкой комплектности. Стоит отметить что в пунктах выдачи СДЕК, данная услуга предоставляется бесплатно для всех отправлений.

Хочу заказать с доставкой BOXBERRY

На данный момент мы работаем со СДЕК, практика показала, что это лучшее сочетание цены/качества. У них выгодная цена на доставку посылок до 3-х килограмм. Срок доставки по ЦФО 2-3 дня. Мы можем отправить так же через Boxberry по запросу.

Где взять промокод?

Наши промокоды публикуются в соц сетях и отправляются клиентам по емайл. Сейчас у нас действуют 2 промокода:
"подписка" - 3% скидка, подпишитесь на наши новости в социальных сетях.
"карта" - 5% скидка при оплате банковской картой или эл.деньгами.

Как оплатить?

Вы можете оплатить сразу или при получении. После сборки заказа менеджер вам перезвонит и предложит оба варианта.

Сколько стоит доставка?

Доставка рассчитывается индивидуально, многое зависит от суммы и веса заказа. Почтой РФ примерно 200-250 рублей за небольшую посылку. Стоимость и сроки доставки СДЕК рассчитываются прямо на сайте при оформлении заказа.

Ваш телефон все время занят/мне никто не отвечает

Пожалуйста имейте терпение, обычно мы звоним в этот же день после получения заказа, но есть "пиковые" дни, когда нагрузка на менеджера возрастает в разы. Если это случилось, а вам некогда ждать, то вы можете написать лично директору director@b1ser.ru

Какие у вас скидки для Совместных покупок? Продаете ли вы оптом?

Мы розничный магазин, но готовы выслушать любые ваши предложения. На данный момент мы готовы предоставить скидку 10% для любых покупок от 10000 рублей. У нас нет публичного файла-прайса, но вы можете выгрузить наши товары через любую программу парсинга, этим вы занимаетесь самостоятельно.

Работаете ли вы с юр. лицами или ФЗ-44?

С юр. лицами работаем, а вот ФЗ-44 пока не освоили.

 

 

Остались вопросы? Ответим!